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            杭州公布Q1網約車服務測評結果 招招出行 陽光出行 享道出行居前三
            無痕網經社發布時間:2022年04月29日 09:09:47

            (網經社訊)4月28日,2022年第一季度杭州網約車服務質量測評結果出爐。結果顯示,第一季度月均訂單3萬以上的平臺企業排名前三的分別為招招出行、陽光出行、享道出行,月均訂單3萬以下的平臺企業排名前三的分別為禮帽出行、耀出行、900游,這些企業在線下服務能力、線上運營能力等方面,本季度總體表現較好。

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            本著對測評結果公平、科學、合理的原則,杭州交通委托第三方機構,對在杭實際運營的40家網約車平臺企業實施網約車服務質量測評。

            測評中專業測評人員以神秘顧客身份對叫車響應率、平臺APP自有叫車APP使用情況、車容車貌、文明用語等情況開展測評,同時結合管理部門訂單合規率、數據上傳情況、投訴率、交通事故率、交通違章率和表彰曝光加扣分項等數據,完成對3個一級指標、10個二級指標、27個三級指標和69個四級指標賦分并得出測評結果。

            測評組共打車測試532次,實際成功取樣483次,綜合了杭州市交通運輸行政執法隊和杭州市道路運輸管理服務中心,以及公安交警、投訴受理、媒體輿論等多方數據,經計算,最終得出平臺企業的季度評分和排名。

            此外,為使評價標準更具科學性和合理性,杭州網約車服務質量測評結果將根據月均訂單量進行區分排名,并將行業黨建作為評價要素納入測評。

            【小貼士】

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