2月1日，“電訴寶”接到李女士投訴稱，1月17日在走著瞧旅行公司微信公眾號購買泰國雙人旅游卡，共計支付定金598元。現我要求對方退換我的定金598元，但是對方不配合，一再推脫，嚴重損害了我的權益。現國外疫情嚴重，并且屬于不可抗力因素，因此，我購買的走著瞧旅行公司泰國雙人行商品，現因不可抗力 致使不能實現合同目的。我有權要求解除合同，不必經過其同意。對方應當受理我的退全款定金請求。經過協商，對方同意退款，但是在承諾期限內并未收到退款，且對方一再推卸責任。

3月17日，“電訴寶”接到陜西省的何女士投訴稱，自己于2020年3月5日在該網絡平臺購買3天2晚的三亞仁恒皇冠假日酒店預訂服務，于是在3月16日進行了一個關于5月7日-5月9日具體入住時間的確認當時預約時，顯示這兩日時間都可以進行預約，之后還收取了入駐的房間差價480元。 結果在兩小時后，俠侶單方面以短信形式回復房滿，并單方面退了所補的差價部分并取消了了我的預定，這樣直接影響了我整個旅行計劃，導致那兩天我將帶著孩子老人沒地方入住。當時打了俠侶客服進行詢問，俠侶工號為1000號的李經理受理此事件，最后給的回復是酒店確實房滿，俠侶不能解決我的問題，而我打電話到酒店親自確認那兩日是有房的。后來又跟俠侶的李經理反映了酒店的反饋后，此經理告知我那是因為他們在酒店的額度用完了，所以沒房，他們平臺無任何過錯，絲毫沒有歉意和任何解決辦法，對此何女士表示自己想得到一個消費者應有的公平的對待。

1月28日，“電訴寶”接到張女士投訴稱，2020年5月20日，在即跟“學慧網”機構簽訂培訓合同報考取證IFS心理咨詢師證。兩年內都可以報考，這是他們提供的服務。但還不到一年該機構就稱2021年3月份組織最后一次考試并沒有補考機會。我至今并未學習，不可能參加3月份的考試。跟該機構溝通后得到的結果是讓我換課程，我要求退款，他們說可以給我換課程但錢堅決不退。理由為我已過合同規定退款期限。我曾經因為他們發證的資質跟他們溝通過，他們說他們頒發的證書時國家承認的。但我在網上查詢到國家在17年就取消了心理咨詢師的證書考試和認可，對于證書是否國家承認還未可知。

2月26日，上海市的劉女士向“電訴寶”反映稱在購買了公眾號大塘小魚的全能寶寶提分課在線網課，在大塘小魚APP上分為六年上完，每年三月開課，目前已開通了一年，后面有五年還未開通，因為平臺沒有按承諾的服務和后續，導致根本無法有效學習，交完費后，聯系不上客服。現在劉女士要求平臺全額退款退款，或退尚未開通的五年課程。 接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，對此，“大塘小魚”發來反饋稱：2021年3月3日，多次聯系用戶均未接聽電話，無法與消費者進一步溝通，望消費者注意接聽來電，做進一步核實處理。